Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Rahel Göldi – FlairDog, (Stand: 01.07.2026)
1.Geltungsbereich
1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Erbringung von Dienstleistungen, Coaching und Schulungen durch Rahel Göldi und allen daraus resultierenden Beziehungen zwischen Rahel Göldi mit deren Vertragspartnern (Auftraggeber oder „AG“ oder Kunde) als Unternehmer in der jeweils geltenden Fassung.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle künftigen Vertragsbeziehungen, somit auch dann, wenn bei Zusatzverträgen darauf nicht ausdrücklich hingewiesen wird.
1.3 Entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers sind ungültig, es sei denn, diese werden vom Auftragnehmer ausdrücklich schriftlich anerkannt.
1.4 Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein und/oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame ist durch eine wirksame Bestimmung, die ihr dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck nach am nächsten kommt, zu ersetzen.
2. Vertragsabschluss, Leistung und Stellvertretung / Zahlung / Zeitguthaben
2.1 Der Umfang eines konkreten beauftragten Programms oder einer anderen Leistung wird im Einzelfall vertraglich vereinbart. Angebote von Rahel Göldi sind freibleibend. Der Vertrag kommt zustande, sobald das Anbot seitens Rahel Göldi versendet wurde und der dort aufgelistete Preis vom Kunden auf dem Bankkonto von Rahel Göldi eingegangen ist (bei Ratenzahlungsmodellen mit dem Eingang der ersten Rate). Änderungen oder Ergänzungen des Angebots durch die AG sind nur wirksam, wenn Rahel Göldi sie schriftlich akzeptiert. Der Kaufpreis ist daher im Voraus zu leisten. Rechnungen können elektronisch übermittelt werden. Rahel Göldi erbringt daher so lange keine Dienstleistung, solange der angebotene Preis nicht bezahlt und damit kein Vertrag zustande gekommen ist.
2.2 Rahel Göldi bietet ihren Kunden insbesondere die Teilnahme, Erbringung und Durchführung an Coaching, Webinaren und Beratungsleistungen online an. Die Coachings- und Beratungsdienstleistungen erfolgen, je nach ihrer Buchung, standardisiert oder individualisiert. Die jeweilige Leistungsbeschreibung ergibt sich unmittelbar aus den Angeboten.
2.3 Der Inhalt und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem Vertrag oder sonstigen Leistungsbeschreibungen (Website, etc.). Inhaltliche und/oder organisatorische Veränderungen der Leistungen durch Rahel Göldi sind zulässig, sofern der Kern der vereinbarten Leistung nicht wesentlich verändert wird. Die zeitliche Abhaltung des Coachings liegt aber allein im Ermessen von Rahel Göldi, welches sich an den Programmen zu orientieren hat.
2.4 Rahel Göldi ist berechtigt, den Auftrag ganz oder teilweise durch von ihm ausgewählte MitarbeiterInnen oder Dritte (z.B. Kooperationspartner) durchführen zu lassen.
2.5 Rahel Göldi erbringt für den Kunden Dienstleistungen im Bereich Beratung, Schulung für den Hund und Persönlichkeitsentwicklung. Da der Erfolg der Maßnahmen auch vom Kunden selbst abhängt, schuldet und garantiert Rahel Göldi keinen Erfolg. Rahel Göldi zeigt Unterstützungs-maßnahmen auf.
2.6 Der Vertrag wird mit dem Kunden abgeschlossen, auf welchen auch das Anbot ausgestellt wurde. Das Angebot darf nicht weitergegeben und von jemand anderes wahrgenommen werden.
2.7 Eine nur teilweise Teilnahme am Programm oder ein vorzeitiges Verlassen des Programms entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht. Die im Angebot enthaltene Anzahl Coachings kann während den 90 Tagen (oder der Anzahl Tage, die im Angebot festgelegt wurden) frei (nach Terminwahl) eingeteilt werden. Wurden in den vereinbarten Tagen nicht alle Termine wahrgenommen, verlängert sich das Programm dadurch nicht. Die übrigen Coachings verfallen.
2.8 Ist Ratenzahlung vereinbart, so behält sich Rahel Göldi bei Rückstand mit einer Rate vor, ihre Dienstleistung vorerst nicht zu erbringen. Sobald der Rückstand beglichen ist, hat Rahel Göldi wieder die Dienstleistung zu erbringen, dies so lange in der Folge die Ratenzahlungen wieder pünktlich und vollständig erfolgen. Alternativ kann Rahel Göldi bei Rückstand mit einer Rate auch unter Androhung der Vertragsbeendigung unter Setzung einer Nachfrist von 7 Tagen vom Vertrag zurücktreten und das noch ausstehende Entgelt bis zum fiktiven Vertragsende sofort fordern.
2.9 Rahel Göldi kann (muss aber nicht) dem Kunden im Abschlussgespräch der Vertragsanbahnung die Teilnahmemöglichkeit für "Zeitguthaben“ anbieten. Rahel Göldi erklärt die Bedingungen hierzu. Nimmt der Kunde daran teil, so unterstützt Rahel Göldi den Kunden für 30 Tage unentgeltlich dabei, eine Veränderung beim Hund (binnen dieser 30 Tage) zu erreichen. Erreicht der Kunde trotz Absolvierung aller erforderlicher Programme und Umsetzung aller erforderlichen Schritte dieses Ziel nicht, so verlängert sich die unentgeltliche Zeit nicht mehr weiter. Erreicht der Kunde die Veränderung in der festgelegten Programmdauer, ist das Programm damit beendet. Es verhält sich ebenso, wenn das Zeitguthaben in Anspruch genommen wird und nach den 30 Tagen die Veränderung erreicht wird. Sollte der Kunde in den Tagen der festgelegten Programmdauer die erforderlichen Schritte nicht umsetzen, dann fällt er aus dem Angebot des Zeitguthaben nach Ablauf der Programmdauer heraus und hat die Wahl durch eine kostenpflichtige Verlängerung weiterzumachen oder aufzuhören. Ein weiteres Coaching wird Rahel Göldi dann erst nach Zahlungseingang fortsetzen. Zeitguthaben wird in der Regel nur bei Programmabschlüssen mit 90 Tagen vereinbart. Diese Vereinbarung muss im Angebot stehen, damit es gilt. Wurde im Angebot kein Zeitguthaben festgehalten, gilt diese Regelung nicht.
3. Aufklärungspflicht des Auftraggebers / Vollständigkeitserklärung
3.1 Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die organisatorischen Rahmenbedingungen bei Erfüllung des Auftrages möglichst ungestörtes, dem raschen Fortgang des Prozesses förderliches Arbeiten erlauben. Den Kunden trifft daher eine Mitwirkungspflicht.
4. Sicherung der Unabhängigkeit / Loyalität
4.1 Die Vertragspartner verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität, was auch das Unterlassen der Weitergabe von – durch Rahel Göldi bereitgestellten – Dokumenten an jeglichen Dritten umfasst.
4.2 Die Vertragspartner verpflichten sich gegenseitig, alle Vorkehrungen zu treffen, die geeignet sind, die Gefährdung der Unabhängigkeit der beauftragten Dritten von Rahel Göldi zu verhindern.
4.3. Kunden sind nicht berechtigt, mit eigenen Produkten oder Dienstleistungen oder Produkten und Dienstleistungen Dritte anlässlich der Kurse oder auf den von Rahel Göldi zur Verfügung gestellten Medien hausieren zu gehen oder für diese zu werben oder sonst wie anzupreisen. Ein Verstoß gegen dieses Verbot berechtigt Rahel Göldi zur umgehenden, außerordentlichen Vertragsauflösung, wobei das einbezahlte Entgelt bei Rahel Göldi verbleibt und der Kunde keinen Anspruch auf Rückforderung hat. Bei Ratenzahlungen, die noch nicht vollständig vom Kunden bedient sind, ist Rahel Göldi berechtigt, die noch offenen Raten einzufordern und geltend zu machen, der Kunde schuldet diese, wenn der Vertrag aus wichtigem Grund von Seiten der Rahel Göldi aufgelöst wird.
5. Schutz des geistigen Eigentums
5.1 Die Urheberrechte an den von Rahel Göldi und beauftragten Dritten geschaffenen Werke (insbesondere Angeboten, Berichte, Analysen, Gutachten, Organisationspläne, Programme, Leistungsbeschreibungen, Entwürfe, Berechnungen, Zeichnungen, Datenträger etc.) verbleiben bei Rahel Göldi. Sie dürfen vom Auftraggeber während und nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ausschließlich für vom Vertrag umfasste Zwecke verwendet werden, nicht aber für eigene Vortragstätigkeiten und ähnliches des Auftraggebers. Der Auftraggeber ist insofern nicht berechtigt, das Werk (die Werke) ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Rahel Göldi zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten. Für den Fall des Zuwiderhandelns hat der Auftraggeber Rahel Göldi eine nicht dem Mäßigungsrecht unterliegende Vertragsstrafe von €/CHF 5.000,00 pro Verstoß zu bezahlen. Dies ungeachtet eines darüberhinausgehenden Schadenersatzanspruchs von Rahel Göldi. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung / Verbreitung des Werkes eine Haftung von Rahel Göldi – insbesondere etwa für die Richtigkeit des Werkes – gegenüber Dritten.
5.2 Der Verstoß des Auftraggebers gegen diese Bestimmungen berechtigt Rahel Göldi neben der Vertragsstrafe zudem zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und / oder Schadenersatz.
6. Gewährleistung / Haftung / Schadenersatz / Unterbleiben der Dienstleistung
6.1 Da der Erfolg von Persönlichkeitsentwicklung und Verhalten des Hundes zu einem großen Teil vom Engagement des Kunden abhängt, übernimmt Rahel Göldi keine Gewährleistung für einen mit der Leistungserbringung beabsichtigten Erfolg für die genannten Leistungen.
6.2 Rahel Göldi haftet dem Auftraggeber für Schäden – ausgenommen für Personenschäden - nur im Falle groben Verschuldens (Vorsatz oder krass grobe Fahrlässigkeit). Dies gilt sinngemäß auch für Schäden, die auf von Rahel Göldi beigezogene Dritte zurückgehen.
6.3 Schadenersatzansprüche des Aufraggebers können nur innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens aber innerhalb von drei Jahren nach dem anspruchsbegründenden Ereignis gerichtlich geltend gemacht werden.
6.4 Der Auftraggeber hat jeweils den Beweis zu erbringen, dass der Schaden auf ein Verschulden von Rahel Göldi zurückzuführen ist.
6.5 Sofern Rahel Göldi das Werk unter Zuhilfenahme Dritter erbringt und in diesem Zusammenhang Gewährleistungs- und/oder Haftungsansprüche gegenüber diesen Dritten entstehen, tritt Rahel Göldi diese Ansprüche an den Auftraggeber ab. Der Auftraggeber wird sich in diesem Fall vorrangig an diese Dritten halten.
6.6 Unterbleibt die Dienstleistung von Rahel Göldi aus Gründen, die ihre Sphäre im Bereich des AG haben, so steht Rahel Göldi das gesamte (restliche), vereinbarte Entgelt zu, muss (und kann) aber keine Leistung mehr erbringen.
7. Geheimhaltung / Datenschutz / Interessenwahrung
7.1 Rahel Göldi und der AG verpflichten sich zu unbedingtem Stillschweigen über alle ihm zur Kenntnis gelangenden Angelegenheiten. Verbreitung und Veröffentlichung bedingt der Zustimmung.
7.2 Rahel Göldi ist von der Schweigepflicht gegenüber allfälligen Gehilfen und Stellvertretern, denen sie sich bedient, entbunden. Sie hat die Schweigepflicht aber auf diese vollständig zu überbinden.
7.3 Die Schweigepflicht reicht unbegrenzt auch über das Ende dieses Vertragsverhältnisses hinaus. Ausnahmen bestehen im Falle gesetzlich vorgesehener Aussageverpflichtungen.
7.4 Rahel Göldi ist berechtigt, ihm anvertraute personenbezogene Daten im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses zu verarbeiten. Der Auftraggeber leistet Rahel Göldi dafür Gewähr, dass hierfür sämtliche erforderlichen Maßnahmen insbesondere jene im Sinne des Datenschutzgesetzes, wie etwa Zustimmungserklärungen der Betroffenen, eingeholt worden sind.
7.5. Sofern der Kunde an Communities und Gruppen von Rahel Göldi (z.B. auf Facebook, Telegram, WhatsApp, Programmplatform usw.) teilnimmt, ist er verpflichtet, dort die Interessen von Rahel Göldi zu wahren. Rahel Göldi ist berechtigt, den Kunden von der Teilnahme an Communities und Gruppen vorübergehend oder dauerhaft auszuschließen, sollte der Kunde (zum Beispiel durch geschäftsschädigende Äußerungen) die Interessen von Rahel Göldi innerhalb der Gruppe/Community verletzen oder beeinträchtigen. Der Kunde ist insbesondere nicht berechtigt, andere Kunden von Rahel Göldi abzuwerben.
7.6. Die Online-Coachings finden über den Videokonferenzdienst Zoom der Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA, statt. Dabei werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Audio-/Videodaten, Chatinhalte sowie technische Verbindungsdaten verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Durchführung des Coachings und basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie den entsprechenden Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). Eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Zoom verarbeitet Daten auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, sowie – soweit anwendbar – einer Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework. Die Aufzeichnung, Vervielfältigung oder Weitergabe von Screenshots, Audio- oder Videoaufnahmen der Coachingsitzungen ist ohne ausdrückliche Zustimmung unzulässig. Werden von Rahel Göldi Aufzeichnungen gemacht, wird darauf hingewiesen bzw. ist es für jeden Zoom-Teilnehmer sichtbar. Chatverläufe können zu Dokumentations- und Nachweiszwecken gespeichert werden. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. der entsprechenden Bestimmungen des Schweizer DSG. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
7.7 Weitere datenschutzrechtliche Informationen finden Sie unter https://www.flairdog.com/
datenschutz.
8. Termine / Veranstaltungen
8.1 Die Terminvergabe erfolgt online über einen Link, welchen der Kunde vorab zur Verfügung gestellt bekommt. Der Kunde hat die Terminvereinbarung selbstständig zu treffen. Vereinbarte Termine sind vom Kunden einzuhalten. Sollte die Terminwahrnehmung für den Kunden aufgrund wichtiger Gründe z.B. Krankheit, Todesfall (nicht aber Urlaub) und dergleichen nicht wahrnehmbar sein, hat er dies Rahel Göldi mitzuteilen und die Stornierung vorzunehmen. Gebuchte, aber nicht wahrgenommene Termine (außer wichtigen Grund mit Bekanntgabe) gelten als von Rahel Göldi zur Verfügung gestellt und vom Kunden wahrgenommene Termine, sohin als zumindest teilweise Vertragserfüllung durch Rahel Göldi.
8.2 Kann ein Termin zur Leistungserbringung durch Rahel Göldi nicht eingehalten werden, so ist Rahel Göldi berechtigt, unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzansprüche einen Ersatztermin zu benennen.
8.3. Für den Fall, dass Rahel Göldi Veranstaltungen anbietet oder abhält, auch online, gilt, dass Veranstaltungen sowohl in oder außerhalb der Schweiz stattfinden können.
9. Dauer des Vertrages / Vertragsbeendigung
9.1 Der jeweilige Vertrag endet ordentlich mit der Leistungserbringung laut Programm durch Rahel Göldi oder nach Ablauf der vereinbarten Zeit. Auf die Inhalte der Module kann mindestens sechs Monate zugegriffen werden, auch wenn die Begleitung durch Rahel Göldi bereits geendet hat. Dies gilt nicht für Gruppen (Comunity, WA-Gruppe).
9.2 Der Vertrag kann dessen ungeachtet jederzeit aus wichtigen Gründen von jeder Seite ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gelöst werden. Als wichtiger Grund ist insbesondere anzusehen; - wenn ein Vertragspartner wesentliche Vertragsverpflichtungen verletzt; - wenn der Kunde in Zahlungsverzug (Rückstand von 2 Raten) gerät; - wenn berechtigte Bedenken hinsichtlich der Bonität eines Kunden, über den kein Insolvenzverfahren eröffnet ist, bestehen und dieser auf Begehren des Auftragnehmers weder Vorauszahlungen leistet noch vor Leistung des Auftragnehmers eine taugliche Sicherheit leistet und die schlechten Vermögensverhältnisse dem anderen Vertragspartner bei Vertragsabschluss nicht bekannt waren; wenn der Kunde gegen seine Mitwirkungspflicht verstößt, andere Kunden während oder auch außerhalb des Coachings stört, beleidigt oder herunterzieht; wenn der Kunde Rahel Göldi, oder von ihr eingesetzte Mitarbeiter/Dritte abfällig und unsachlich behandelt, bewertet oder sich unbegründet negativ äußert, ferner bei sämtliche Handlungen, die einer Verleumdung, Herabwürdigung, Ehrenbeleidigung und/oder Kreditschädigung und dergleichen erfüllen oder nahekommen.
9.3. Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Es kann das dem Angebot beigefügte Widerrufsformular verwendet werden.
9.4 Eine berechtigte außerordentliche Kündigung durch den Kunden beendet den Vertrag, bis dahin geleistete Zahlungen sind von Rahel Göldi nicht zurückzuerstatten. Eine berechtigte außerordentliche Kündigung durch Rahel Göldi berechtigt diese das restliche, vereinbarte Entgelt bis zum fiktiven Vertragsende vom Kunden zu fordern und entbindet Rahel Göldi von der Erbringung weiterer Dienstleistungen an den Kunden. Bei vorzeitiger Beendigung der / eines der Programme von Rahel Göldi ist der Kunde nicht mehr berechtigt, die ihm von Rahel Göldi zur Verfügung gestellten Unterlagen anderweitig zu verwenden, zu vervielfältigen oder Dritten zur Verfügung zu stellen.
10. Versicherung
Versicherung (Unfall-/Haftpflichtversicherung) ist Sache des Teilnehmers, Rahel von FlairDog kann nicht wegen Krankheiten oder Unfällen belangt werden. Im Kanton Zürich ist eine Haftpflichtversicherung für Hundehalter/innen in der Höhe von Fr. 1'000'000.- obligatorisch.
11. Abgrenzung
11.1 Die gesamte Coachingtätigkeit für Menschen und Hunde, wie Rahel Göldi es anbietet, erfolgt ausserhalb des ärztlichen oder psychotherapeutischen Bereichs und versteht sich als begleitende, nichtmedizinische Unterstützung. Sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Ich empfehle, bei gesundheitlichen Beschwerden, Schmerzen oder psychischen Problemen bei Mensch und Hund stets eine Ärztin, einen Arzt oder eine Fachperson der Psychotherapie aufzusuchen.
Meine Arbeit versteht sich als ergänzende, ganzheitliche Begleitung – nicht als Ersatz für medizinische oder therapeutische Massnahmen.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Die Vertragsparteien bestätigen, alle Angaben im Vertrag gewissenhaft und wahrheitsgetreu gemacht zu haben und verpflichten sich, allfällige Änderungen wechselseitig umgehend bekannt zu geben.
11.2 Änderungen des Vertrages und dieser AGB bedürfen der Schriftform; ebenso ein Abgehen dieses Formerfordernisses. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
11.3 Erfüllungsort ist der Ort der beruflichen Niederlassung von Rahel Göldi. Für Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht am Unternehmensstandort von Rahel Göldi örtlich zuständig. Als Gerichtssprache gilt Deutsch als vereinbart.